1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ? INFORMATIONS PERSONNELLES QUE VOUS NOUS COMMUNIQUEZ
Nous collectons des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur le site Web, exprimez un intérêt pour obtenir des informations sur nous ou nos produits et services, lorsque vous participez à des activités sur le site Web ou lorsque vous nous contactez autrement.
Les informations personnelles que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et le site Web, des choix que vous faites et des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure ce qui suit :
Informations personnelles fournies par vous. Nous collectons des noms, numéros de téléphone, adresses e-mail, adresses postales, préférences de contact, données de contact ou d’authentification, adresses de facturation, numéros de carte de débit/crédit, mots de passe et autres informations similaires.
Données de paiement. Nous pouvons collecter des données nécessaires au traitement de votre paiement si vous effectuez des achats, telles que le numéro de votre instrument de paiement (comme un numéro de carte de crédit) et le code de sécurité associé à votre instrument de paiement. Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être vraies, complètes et exactes, et vous devez nous informer de tout changement de ces informations personnelles.
INFORMATIONS COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT
Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur le site Web. Ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coordonnées), mais peuvent inclure des informations sur l’appareil et l’utilisation, telles que votre adresse IP, les caractéristiques du navigateur et de l’appareil, le système d’exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence, le nom de l’appareil, le pays, la localisation, des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Web et d’autres informations techniques. Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le fonctionnement de notre site Web, ainsi que pour nos analyses internes et nos rapports.
Comme de nombreuses entreprises, nous collectons également des informations via des cookies et des technologies similaires.
Les informations que nous collectons comprennent :
• Données de l’appareil. Nous collectons des données sur l’appareil telles que des informations sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou autre appareil que vous utilisez pour accéder au site Web. Selon l’appareil utilisé, ces données d’appareil peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP (ou serveur proxy), des numéros d’identification de l’appareil et de l’application, la localisation, le type de navigateur, le modèle matériel, le fournisseur de services Internet et/ou de téléphonie mobile, le système d’exploitation et les informations de configuration du système.
• Données de localisation. Nous collectons des données de localisation telles que des informations sur l’emplacement de votre appareil, qui peuvent être précises ou imprécises. La quantité d’informations que nous collectons dépend du type et des paramètres de l’appareil que vous utilisez pour accéder au site Web. Par exemple, nous pouvons utiliser le GPS et d’autres technologies pour collecter des données de géolocalisation qui nous indiquent votre emplacement actuel (basé sur votre adresse IP). Vous pouvez choisir de ne pas nous autoriser à collecter ces informations en refusant l’accès à l’information ou en désactivant le paramètre de localisation sur votre appareil. Cependant, veuillez noter que si vous choisissez de ne pas participer, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser certaines fonctionnalités des services.
2. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
Nous utilisons les informations personnelles collectées via notre site Web à diverses fins commerciales décrites ci-dessous. Nous traitons vos informations personnelles à ces fins en nous basant sur nos intérêts commerciaux légitimes, afin de conclure ou d’exécuter un contrat avec vous, avec votre consentement, et/ou pour respecter nos obligations légales. Nous indiquons les motifs spécifiques sur lesquels nous nous appuyons à côté de chaque objectif énuméré ci-dessous.
Nous utilisons les informations que nous collectons ou recevons :
• Pour faciliter la création de compte et le processus de connexion. Si vous choisissez de lier votre compte avec nous à un compte tiers (comme votre compte Google ou Facebook), nous utilisons les informations que vous nous avez autorisées à collecter auprès de ces tiers pour faciliter la création de compte et le processus de connexion pour l’exécution du contrat.
• Pour publier des témoignages. Nous pouvons publier des témoignages sur notre site Web qui peuvent contenir des informations personnelles. Avant de publier un témoignage, nous obtiendrons votre consentement pour utiliser votre nom et le contenu du témoignage. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en incluant votre nom, l’emplacement du témoignage et vos coordonnées.
• Demander des retours d’information. Nous pouvons utiliser vos informations pour demander des retours d’information et vous contacter concernant votre utilisation de notre site Web.
• Pour permettre les communications entre utilisateurs. Nous pouvons utiliser vos informations afin de permettre les communications entre utilisateurs avec le consentement de chaque utilisateur.
• Pour gérer les comptes d’utilisateur. Nous pouvons utiliser vos informations dans le but de gérer notre compte et de le maintenir en bon état de fonctionnement.
• Pour vous envoyer des informations administratives. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations sur les produits, services et nouvelles fonctionnalités, et/ou des informations sur les changements apportés à nos termes, conditions et politiques.
• Pour protéger nos services. Nous pouvons utiliser vos informations dans le cadre de nos efforts visant à maintenir notre site Web sûr et sécurisé (par exemple, pour la surveillance et la prévention de la fraude).
• Pour faire respecter nos termes, conditions et politiques à des fins commerciales, pour se conformer aux obligations légales et réglementaires ou dans le cadre de notre contrat.
• Pour répondre aux demandes légales et prévenir les dommages. Si nous recevons une assignation à comparaître ou une autre demande légale, nous pouvons avoir besoin d’inspecter les données que nous détenons pour déterminer comment y répondre.
• Pour exécuter et gérer vos commandes. Nous pouvons utiliser vos informations pour exécuter et gérer vos commandes, paiements, retours et échanges effectués via le site Web.
• Administrer les tirages au sort et les concours. Nous pouvons utiliser vos informations pour administrer les tirages au sort et les concours lorsque vous choisissez d’y participer.
• Pour livrer et faciliter la livraison des services à l’utilisateur. Nous pouvons utiliser vos informations pour vous fournir le service demandé.
• Pour répondre aux demandes des utilisateurs/offrir un support aux utilisateurs. Nous pouvons utiliser vos informations pour répondre à vos demandes et résoudre tout problème potentiel que vous pourriez rencontrer lors de l’utilisation de nos services.
• Pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles. Nous et/ou nos partenaires marketing tiers pouvons utiliser les informations personnelles que vous nous envoyez à des fins marketing, si cela est conforme à vos préférences en matière de marketing. Par exemple, lorsque vous exprimez un intérêt pour obtenir des informations sur nous ou notre site Web, vous abonnez à des informations marketing ou nous contactez autrement, nous collecterons des informations personnelles auprès de vous. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails marketing à tout moment (voir “QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?” ci-dessous).
• Diffuser de la publicité ciblée. Nous pouvons utiliser vos informations pour développer et afficher un contenu et une publicité personnalisés (et travailler avec des tiers qui le font) adaptés à vos intérêts et/ou votre emplacement, et mesurer son efficacité.
• Pour d’autres fins commerciales. Nous pouvons utiliser vos informations à d’autres fins commerciales, telles que l’analyse des données, l’identification des tendances d’utilisation, la détermination de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et l’évaluation et l’amélioration de notre site Web, de nos produits, de notre marketing et de votre expérience. Nous pouvons utiliser et conserver ces informations sous une forme agrégée et anonymisée afin qu’elles ne soient pas associées à des utilisateurs individuels et n’incluent pas d’informations personnelles.
3. VOS INFORMATIONS SERONT-ELLES PARTAGÉES AVEC QUELQU’UN D’AUTRE ?
Nous pouvons traiter ou partager vos données que nous détenons en nous basant sur les bases légales suivantes :
• Consentement : Nous pouvons traiter vos données si vous nous avez donné un consentement spécifique pour utiliser vos informations personnelles à des fins spécifiques.
• Intérêts légitimes : Nous pouvons traiter vos données lorsqu’il est raisonnablement nécessaire d’atteindre nos intérêts légitimes commerciaux.
• Exécution d’un contrat : Lorsque nous avons conclu un contrat avec vous, nous pouvons traiter vos informations personnelles pour remplir les termes de notre contrat.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous sommes légalement tenus de le faire pour respecter la loi applicable, les demandes gouvernementales, une procédure judiciaire, une ordonnance de tribunal ou un processus juridique, comme en réponse à une ordonnance de tribunal ou une assignation à comparaître (y compris en réponse à des autorités publiques pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi).
• Intérêts vitaux : Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous croyons qu’il est nécessaire d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des violations potentielles de nos politiques, de la fraude suspectée, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne et des activités illégales, ou comme preuve dans une procédure judiciaire à laquelle nous sommes impliqués.
Plus spécifiquement, nous pouvons avoir besoin de traiter vos données ou de partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :
• Transferts d’entreprise. Nous pouvons partager ou transférer vos informations en relation avec, ou pendant des négociations concernant, toute fusion, vente d’actifs de l’entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise par une autre entreprise.
• Fournisseurs, consultants et autres prestataires de services tiers. Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs tiers, des prestataires de services, des entrepreneurs ou des agents qui effectuent des services pour nous ou en notre nom et qui nécessitent l’accès à ces informations pour effectuer ce travail. Les exemples incluent : le traitement des paiements, l’analyse des données, la livraison d’e-mails, les services d’hébergement, le service client et les efforts marketing. Nous pouvons autoriser des tiers sélectionnés à utiliser des technologies de suivi sur le site Web, ce qui leur permettra de collecter des données pour notre compte sur la manière dont vous interagissez avec notre site Web au fil du temps. Ces informations peuvent être utilisées, entre autres choses, pour analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus, pages ou fonctionnalités, et mieux comprendre l’activité en ligne. À moins que cela ne soit décrit dans cette politique, nous ne partageons, ne vendons, ne louons ni n’échangeons aucune de vos informations avec des tiers à des fins promotionnelles. Nous pouvons avoir des contrats en place avec nos processeurs de données, conçus pour aider à protéger vos informations personnelles. Cela signifie qu’ils ne peuvent rien faire avec vos informations personnelles à moins que nous ne leur ayons donné des instructions pour le faire. Ils ne partageront pas non plus vos informations personnelles avec une autre organisation que la nôtre. Ils s’engagent également à protéger les données qu’ils détiennent en notre nom et à les conserver pendant la période que nous leur indiquons.
4. AVEC QUI VOS INFORMATIONS SERONT-ELLES PARTAGÉES ?
Nous ne partageons et ne divulguons vos informations qu’avec les catégories de tiers suivantes. Si nous avons traité vos données en fonction de votre consentement et que vous souhaitez révoquer ce consentement, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
• Processeurs de paiement
• Fournisseurs de services de vérification d’identité
• Fournisseurs de services de traitement des commandes
• Outils de finance et de comptabilité
• Plateformes de reciblage publicitaire
• Entités gouvernementales
• Outils de vente et de marketing
5. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET D’AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ?
Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi similaires (comme les balises web et les pixels) pour accéder à des informations ou les stocker. Des informations spécifiques sur la manière dont nous utilisons ces technologies et sur la manière de refuser certains cookies sont détaillées dans notre Politique en matière de cookies.
6. VÉRIFICATION D’IDENTITÉ
Pour garantir que votre carte de crédit, de débit ou de paiement n’est pas utilisée sans votre consentement et que vous avez plus de 18 ans, nous vérifierons le nom, l’adresse et d’autres informations personnelles que vous avez fournies lors du processus de commande par rapport à des bases de données tierces appropriées. En acceptant ces Conditions générales, vous consentez à de telles vérifications. Dans le cadre de ces vérifications, les informations personnelles que vous avez fournies peuvent être divulguées à une agence de référence de crédit enregistrée qui peut conserver un enregistrement de ces informations. Soyez assuré que cela est fait uniquement pour confirmer votre identité, qu’aucune vérification de crédit n’est effectuée et que votre cote de crédit ne sera pas affectée. Toutes les informations que vous fournissez seront traitées de manière sécurisée et strictement conforme à la loi sur la protection des données de 1998.
7. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
Nous ne conserverons vos informations personnelles que tant que cela sera nécessaire aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (comme les exigences fiscales, comptables ou autres obligations légales). Aucune des finalités énoncées dans cette politique n’exigera que nous conservions vos informations personnelles plus longtemps que la durée pendant laquelle les utilisateurs ont un compte avec nous. Lorsque nous n’avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos informations personnelles, nous supprimerons ou anonymiserons ces informations. Si cela n’est pas possible (par exemple, si vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons vos informations personnelles de manière sécurisée et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que la suppression soit possible.
8. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la sécurité de toutes les informations personnelles que nous traitons. Cependant, malgré nos sauvegardes et nos efforts pour sécuriser vos informations, aucune transmission électronique sur Internet ou technologie de stockage d’informations ne peut être garantie à 100 % sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons pas promettre ou garantir que des pirates informatiques, des cybercriminels ou d’autres tiers non autorisés ne pourront pas contourner notre sécurité et collecter, accéder, voler ou modifier vos informations de manière inappropriée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, la transmission des informations personnelles vers et depuis notre site Web se fait à vos risques et périls. Vous ne devriez accéder au site Web que dans un environnement sécurisé.
9. COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS AUPRÈS DE MINEURS ?
Nous ne sollicitons pas sciemment des données auprès d’enfants de moins de 18 ans ni ne commercialisons auprès d’eux. En utilisant le site Web, vous déclarez avoir au moins 18 ans ou être le parent ou le tuteur d’un tel mineur et consentir à ce que ce mineur utilise le site Web. Si nous apprenons que des informations personnelles ont été collectées auprès d’utilisateurs de moins de 18 ans, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données de nos dossiers. Si vous découvrez que des données ont été collectées auprès de personnes de moins de 18 ans, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
10. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?
Dans certaines régions (comme l’EEE et le Royaume-Uni), vous disposez de certains droits en vertu des lois applicables sur la protection des données. Cela peut inclure le droit (i) de demander l’accès et d’obtenir une copie de vos informations personnelles, (ii) de demander la rectification ou la suppression ; (iii) de limiter le traitement de vos informations personnelles ; et (iv) le cas échéant, à la portabilité des données. Dans certaines circonstances, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Pour faire une telle demande, veuillez utiliser le formulaire de contact. Nous examinerons et répondrons à toute demande conformément aux lois applicables sur la protection des données. Si nous nous basons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Veuillez noter cependant que cela n’affectera pas la licéité du traitement effectué avant son retrait, ni le traitement de vos informations personnelles effectué en vertu de fondements de traitement légaux autres que le consentement. Si vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni et que vous estimez que nous traitons illégalement vos informations personnelles, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle locale de la protection des données. Si vous avez des questions ou des commentaires sur vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact. Informations de compte Si vous souhaitez à tout moment consulter ou modifier les informations de votre compte ou résilier votre compte, vous pouvez : • Vous connecter à vos paramètres de compte et mettre à jour vos informations utilisateur. • Nous contacter en utilisant le formulaire de contact fourni. Sur votre demande de résiliation de compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de nos bases de données actives. Cependant, nous pouvons conserver certaines informations dans nos fichiers pour prévenir la fraude, résoudre les problèmes, aider à toute enquête, faire respecter nos Conditions d’utilisation et/ou nous conformer aux obligations légales applicables. Cookies et technologies similaires : La plupart des navigateurs Web sont configurés par défaut pour accepter les cookies. Si vous préférez, vous pouvez généralement choisir de supprimer les cookies et de rejeter les cookies. Si vous choisissez de supprimer ou de rejeter les cookies, certaines fonctionnalités ou services de notre site Web pourraient être affectés. Vous pouvez vous désinscrire de notre liste de diffusion marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans les e-mails que nous envoyons ou en nous contactant via notre formulaire de contact. Vous serez alors retiré de la liste de diffusion marketing, mais nous pouvons toujours communiquer avec vous, par exemple pour vous envoyer des e-mails liés au service nécessaires à l’administration et à l’utilisation de votre compte, pour répondre à des demandes de service ou à d’autres fins non marketing. Pour vous désinscrire autrement, vous pouvez : • Accéder à vos paramètres de compte et mettre à jour vos préférences. • Nous contacter en utilisant le formulaire de contact fourni.
11. CONTRÔLES POUR LES FONCTIONNALITÉS NE PAS SUIVRE (“DO-NOT-TRACK”)
La plupart des navigateurs Web et certains systèmes d’exploitation mobiles et applications mobiles incluent une fonctionnalité ou un paramètre Ne pas suivre (“DNT”) que vous pouvez activer pour indiquer votre préférence de confidentialité de ne pas avoir vos activités de navigation en ligne surveillées et collectées. À ce stade, aucune norme technologique uniforme pour reconnaître et mettre en œuvre les signaux DNT n’a été finalisée. Par conséquent, nous ne répondons pas actuellement aux signaux de navigateur DNT ou à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme de suivi en ligne est adoptée que nous devons suivre à l’avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée de cette politique de confidentialité.
12. FAISONS-NOUS DES MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE ?
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date de révision mise à jour et sera effective dès qu’elle sera accessible. Si des modifications substantielles sont apportées à cette politique de confidentialité, nous pouvons vous en informer soit en affichant clairement un avis de ces modifications, soit en vous envoyant directement une notification. Nous vous encourageons à consulter fréquemment cette politique de confidentialité pour être informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
13. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER À PROPOS DE CETTE POLITIQUE ?
Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.
14. COMMENT POUVEZ-VOUS CONSULTER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET ?
Conformément aux lois applicables de votre pays, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous collectons à votre sujet, de modifier ces informations ou de les supprimer dans certaines circonstances. Pour demander à consulter, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles, veuillez soumettre un formulaire de demande en cliquant ici.
